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在不断优化互通能力

发布时间:2019-05-30 21:55编辑:急速飞驰浏览(193)

      ]目前,已经有超过17000家合作伙伴加入企业微信生态,有超过450万个应用系统被接入了企业微信。

      腾讯科技讯5月21日至23日,腾讯全球数字生态大会在昆明举办。众多行业领袖、技术大咖、国际知名经济研究者将围绕产业升级、数字经济趋势进行探讨,并分享创新成果。

      作为腾讯产业互联网的重要工具之一,现场腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣表示,经过三年的发展,已经有超过17000家合作伙伴加入企业微信生态,有超过450万个应用系统被接入了企业微信。在数据增长的背后,企业微信也带来2019年的战略方向,以开放的生态连接产业,打造产业连接用户的新模式,实现“人即服务”理念。

      对于很多企业面临IT成本高居不下、员工之间存在协同壁垒、上下游企业信息断层等问题,企业微信分享了解决方案。

      在内部,利用企业微信完善的企业通讯能力,以及丰富API接口,可以把内部及周边大量人、系统、设备连接起来,让公司高速处理大小事务;同时,零门槛的操作体验,也为企业节省运营和培训成本。除此之外,企业还可以通过“企业互联”让自己与行业中的上下游企业相互连接。实现双方人员直接沟通,信息快速共享与传递。

      现场,企业微信团队表示,目前企业微信已对外开放13类共231个API接口,为连接企业人事物提供全面支持。可以说,企业微信对于产业互联网而言,是一条信息的高速公路,未来通过开放生态,与企业需求强结合,真正为企业做到“降本提效”。

      商业的本质没有改变,改变的是互动的模式。目前所有企业大部分终端都面对着消费者,每个企业都在绞尽脑汁思考如何抓住消费者、与消费者重塑关系。在这个过程中,相比较而言,传统企业的连接方式不仅低效,而且往往缺乏“温度”。

      2019年在微信公开课Pro上,张小龙提出企业微信“人即服务”的产品理念,希望将其延伸到企业外部,把每一个员工看做是企业的窗口,与消费市场产生直接交流。自2018年3月企业微信与微信互通内测后,产品功能从单聊到群聊,再到离职继承、去企业微信添加对方等,在不断优化互通能力。同时,通过深入各垂直行业,沉淀丰富的场景和解决方案。

      现场企业微信介绍了几个案例,包括屈臣氏通过企业微信连接微信能力,快速获客,并通过企业认证的身份,提供信任背书。利用企业微信离职成员管理功能,当有员工离职时,屈臣氏可以将离职人员的顾客分配给其他员工,确保服务不中断,顾客不流失;中国人保,通过整合小程序能力大大提升电销的服务效率,澳门上葡京同时在得到用户的授权下,服务过程可通过接口与监管系统对接,确保合法合规;天虹百货借助企业微信,打造以导购为核心的“无边界服务”,导购可以向顾客发送小程序,邀请开通会员、领取优惠券,提升门店复购,实现收入增量。

      “我们相信,透过连接的能力,企业的员工可以为微信11亿用户,提供伴随式、人性化、恰到好处的服务。让员工成为企业服务的窗口,这就是“人即服务”,腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣表示。未来,企业微信还将继续做好“企业的专属连接器”,做好更多底层连接能力,为各行各业提供更多的数字化助力。