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澳门上葡京:成为了集团AI领域的核心负责人之一

发布时间:2018-11-19 08:42编辑:急速飞驰浏览(61)

      原标题:【卓聘】他如何从普通实习生,成长为阿里 AI 领域最年轻的 P9 之一?

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      人物简介:海青,阿里巴巴集团 P9 级员工,人工智能领域高级专家,8 年工作经验,曾参与支付宝业务的建立过程,并带领团队为其设计智能客服平台,目前负责阿里全集团智能机器人平台构建,在 NLP、机器学习以及深度学习领域拥有丰富经验。

      在阿里巴巴西溪园区的访客中心,我们见到了 1986 年出生的海青,瘦削的脸上挂着精心修剪过的胡须,长发被一丝不苟地梳向后脑,这让他看起来更像一位隐居杭州的艺术家,人们很难将他与人工智能研发团队的负责人联系到一起。

      今年年初,海青被集团提拔为 P9 级员工。这也让他成为阿里在人工智能领域最年轻的 P9 之一,而再过几个月,他在阿里服务的年头将超过 9 年。从一名刚走出象牙塔的大学生,到通过刻苦自学成功转型算法的研发人员,到带领团队投身支付宝项目的技术leader,再到如今能够独立负责阿里小蜜整条业务线 年来,海青在阿里的成长速度之快令人惊叹。

      「机会对每个人是均等的。」聊起自己在阿里这些年取得的成就,海青觉得技术专家的光环最终还是要落实到带领团队、寻找方向、澳门上葡京:解决问题上去。海青说,这恰好是他的强项。

      每个人的职场经历中总会有那么一段瓶颈期,对于海青来说也一样。人工智能的未来并没有来得太快,反而是海青的职业瓶颈期先来了。

      首先是智能客服业务已经趋于稳固,尽管海青和他同事的工作为阿里 B2B 带来了全新的技术支持,但智能客服没有成为核心业务,而在客服体系搭建完成以后,海青只剩下维护的工作,从2011年开始,这样的状态持续了一年多。

      日子长了,海青觉得有点失去了最初的激情,同时他隐隐担心,自己团队的业务场景始终比较单一,长此以往,个人的职业发展与技术积累会不会陷入停滞?那段时间,海青思考得最多的就是还有哪些潜在的业务场景可供他施展拳脚。

      2012年,集团旗下知名的第三方支付平台「支付宝」在整个集团范围内寻找能够为其搭建智能客服系统的团队。

      这时的海青在 2B 业务上已经积累了丰富的智能化经验,但始终没能尝试过在 2C 环境下落实智能解决方案。拥有超大流量的支付宝是一个近于完美的实验场。更关键的是,这将为智能客服团队的研发能力提供新的场景。经过三个月的反复沟通,凭借过硬的项目经验,海青所在的团队最终争取到了这份邀约。

      为了配合开发,海青所在的智能客服团队整体搬迁到支付宝大楼办公。在支付宝大楼,海青前后待了一年半之久,正是在这里,他被任命为团队的负责人,并做出了第一款面向消费者的智能客服产品「智能小宝」。

      谈到为何会被选为技术负责人,海青回答这得益于自己早期研发出身的背景和成功转型算法的经历,在团队中,同时兼具这两种技能的员工并不多见,而他在产品商业方面的见解历来受到团队的认可。新的职责让海青从单纯的技术研发工作里抽身出来,如何带领团队成为了这个 26 岁小伙子的新挑战——除了研发架构之外,海青开始更多从团队整体人员的配置出发,考虑每一个团队成员的职业规划和技术成长。

      2012年的「双十一」被视为一次成绩验收,当晚,海青心里虽有些忐忑,但对自己经手的项目和团队成员信心十足。现实没有辜负海青的付出,他的团队和产品在这个夜晚经受住了极端环境的考验,顺利完成了任务。

      至此,阿里的高层开始注意到这位 AI 技术负责人——虽是半路出家,海青已经承担了从支付宝到几乎所有 B 类业务智能客服需求的支持任务。

      2013年,海青带领团队整体加入了新成立的淘宝技术部,这一年他的职级被提升为 P7,这意味着他已在自己所在的领域达成了一些系统建树 ,成为了集团AI领域的核心负责人之一。

      同样在 2013 年,深度学习与知识图谱被权威机构宣布为本年度改变世界的新技术。此时,已然身为人工智能专家的海青早已不满足于为业务提供技术支持。他开始将注意力转移到前沿技术领域。

      在 PHD 头衔扎堆的前沿技术领域,本科生出身的海青至今仍经常意识到自己的学术短板。他的应对方法依然是通过自学和邀请技术大咖授课的方式为自己充电,从实习生一路走来,海青早已习惯了应对来自技术各方面的挑战。

      其实,早在接手此前的诸多业务时,海青已经在有意识地进行技术积累,他有条不紊地为团队增加在这些场景上的技术投入,并关注着 Google、Facebook这些 AI 领域的佼佼者们的研究方向。所缺乏的,是一个能够对技术进行实际检验的平台。

      2015年,机会终于来了,阿里决定在这年夏天推出一款智能助理及平台产品,它将集合淘宝、天猫等平台日常数据,向阿里服务的所有消费者提供智能服务。海青所带领的团队责无旁贷地承担了这项任务,新的产品被命名为「阿里小蜜」。

      初始阶段,相关领导特地找来海青,要他谈谈对新产品的看法。海青将自己的思考和盘托出,当场勾勒了这款产品的大致框架,两个小时的聊天结束后,澳门上葡京二人对新项目的前景已经有了底。

      负责阿里小蜜之前,海青已经完成过多个聊天机器人和应用场景的设计开发,但没有一个产品的复杂程度比得上阿里小蜜。「很多人问我,为什么不把以前的技术直接拿出来用就好了?」遇到这类问题时,海青总是耐心地向对方解释这个项目的技术难点:阿里小蜜将传统客服所不涉及的售前服务、客服助理等泛客服内容也囊括进服务范畴,这使得其对场景和语料的需求变得前所未有的复杂。

      在他的看法里,只有最前沿的技术,才能够支撑这款构思宏大的智能产品,反过来,也只有这样的产品,才具备检验这些前沿技术的实力。在“阿里小蜜”这款产品里,海青最终如愿以偿加入了自己多年来在深度学习、知识图谱领域积累下来的技术和想法。

      2015年 7 月,阿里小蜜上线,获得了成功。这款产品最大的作用,是将智能服务赋能给了使用阿里旗下产品的所有商户们,甚至阿里以外的企业也将受益。阿里小蜜项目后不久,海青就在集团内被晋升为 P8。

      此后,海青开始设法将已实现的智能客服技术进一步拓展到阿里小蜜平台以外,赋能给使用阿里产品的商家,以及外部的企业。他们从一个需求点出发,为阿里开辟出了一块存在高成长潜力的空间。海青认为,这也许是他的团队为阿里带来的最大的价值。

      2017年6月,海青受到提名作为 P9 级员工的候选人接受答辩,在阿里,从P8 到 P9 的跃升被视为难度最大的晋升之一,这意味着候选人不仅在集团内部主持过重大项目,其技术经验的积累在行业内也需要拥有相当的影响力。员工在接受 P9 提名后必须通过相关答辩,晋升才会被通过。

      对这场答辩的难度,海青心知肚明,「我年纪还轻,所以当时心态上就把答辩当成一次比较难得的体验吧。」主持答辩的五位评委均在 P10 级,其中恰好有人工智能领域的专家。进场前,海青捏了一把汗。

      但答辩一旦开始,紧张感便不复存在,海青恢复了投入工作时的沉着与敏锐,面对专家评委们略显刁钻的拷问,一条条技术脉络与细节被海青缜密地梳理出来,专家抛出的质疑,被海青逐一化解。最终,评委们对他在深度学习领域的经验积累和业务头脑投出了赞成票。海青幸运地通过答辩,正式升为阿里 AI 领域最年轻的 P9 级员工之一。

      海青的语速有条不紊,回答的内容总能超出提问的预期,属于让提问者轻松的采访对象。从与他的谈话中,我们也不难看出他身上具备的优秀品质:不同于许多编程科班出身者的拙于言辞,海青善于交流,能够精准表达自己的态度与感受;而 9 年来始终在一家企业工作,这分耐心在跳槽成风的互联网科技行业实在不寻常;在其历次职位转变中,对于专业技能精益求精式的追求同样令他获益颇丰,正是这份追求与耐心,才让那个曾经悲叹自己只学了皮毛的开发实习生,一步步走向阿里 AI 领域的技术中坚。

      对于看似每次都能在职业方向上踩准点位,海青回答说,他其实并不赞成根据岗位来进行职业规划,毕竟潮流在不断变化,他说,他只是恰好嗅到了技术的趋势。

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